Fin du soutien technique de DivX 8.x for Windows et DivX 7.x for Mac

À partir du 28 Decembre, 2012 DivX mettra fin à la disponibilité du soutien technique actif pourDivX 8.x for Windows et DivX 7.x for Mac. Le soutien technique actif comprend de nouveaux débogages ou correctifs et du développement de la part de DivX pour corriger des problèmes techniques dans le logiciel DivX 8.x for Windows et DivX 7.x for Mac. En faisant ceci, DivX pourra mieux concentrer ses ressources sur l’amélioration de nouveaux produits et de nouvelles versions ainsi qu’un meilleur soutien technique pour ces derniers.

Suite à cette date, du soutien technique passif limité pour DivX 8.x for Windows et DivX 7.x for Mac continuera à être disponible en tant que des renseignements existants dans la base de connaissance en ligne. Ces renseignements en ligne incluent des matières d’aide déjà en existence tels que des biais, correctifs et débogages mis en place avant le 28 Decembre, 2012. Le soutien technique passif ne comprend pas de nouveaux débogages, correctifs ou du développement informatique qui modifierait le logiciel DivX 8.x for Windows et DivX 7.x for Mac tel qu’un utilisateur licencié l’aurait déjà obtenu. Or, le soutien technique passif ne comprend non plus de la communication avec l’équipe de Soutien technique DivX pour le renseignement sur le logiciel DivX 8.x for Windows et DivX 7.x for Mac ou son utilisation. Au lieu de cette communication qui était auparavant disponible, les utilisateurs de DivX 8.x for Windows et DivX 7.x for Mac, pourront se renseigner à travers les matières d’aide et les articles F.A.Q. déjà disponibles au portail de Support sur DivX.com et que nous continuerons à héberger. Ces matières d’aide comprennent des guides d’utilisateur et des pages web expliquant des biais et des étapes de débogages connus pour tout utilisateur cherchant de l’aide en libre service.