SRS WOW DivX Edition questions frequentes

FAQ pour SRS WOW DivX Edition

Q : J’ai installé le software WOW HD et quand je lis des fichiers dans le DivX Player il n’y a pas de son. Qu’est-ce que le problème ?

R : Pour que WOW HD DivX Edition traite bien le son, il faut être l’appareil audio de défaut. Pour vérifier ceci ouvrir le Paneau de contrôle et cliquez sur Appareils, puis sélectionnez la carte Son qui est installé sur votre système. (NOTEZ : Ne sélectionnez pas un appareil avec une sortie S/PDIF ou numérique.)

Q : Je vois les compteurs sur le logiciel WOW HD mais je n’entends pas de son. Pourquoi ?

R : Ce problème se rencontre quand l’appareil de défaut n’est pas correctement sélectionné dans les options du panneau WOW HD. Pour vérifier le réglage, cliquez sur options et puis Appareils Son et vérifiez que votre appareil son est bien sélectionné [p.e. : Realtek High Definition Audio Device]

Q : Comment puis-je vérifier que ma carte son de défaut est bien sélectionnée pour la lecture dans WOW HD avec DivX Player ?

R: Cliquez sur Panneau de contrôles, et puis sur Son. Regardez la liste d’appareils son ; SRS WOW HD DivX Edition doit être l’appareil de défaut. Sinon, faites un clic droit là-dessus et activez-le en tant qu’appareil de communications de défaut.

Q : Pourquoi est-ce que je n’entends pas de différence en utilisant les codecs XviD, ffdshow et ffmpeg ?

R : WOW HD DivX Edition est conçu à profiter du codec DivX. Tandis que les autres codecs pourront lire les fichiers encodés en DivX, les effets de son ne seront pas traité par WOW HD puisque les codecs DivX ne les décodent pas.

Q : Est-ce que je pourrai continuer à utiliser WOW HD après la fin de l’évaluation gratuite ?

R : Non. À la fin du période d’évaluation gratuite vous aurez l’option d’acheter une clé d’enregistrement pour activer le logiciel en tant que produit payé ou l’option de le désinstaller.

Q : J’ai lancé le panneau WOW HD mais quand j’essaye de le démarrer je reçois un message que WOW HD ne traite que le contenu DivX… Pourquoi ?

R : WOW HD DivX Edition est conçu spécifiquement pour traiter et améliorer les fichiers multimédia encodés en DivX. C’est-à-dire, afin d’utiliser le produit vous devez soit avoir exécuté le DivX Player soit avoir installé les codecs DivX pour Windows Media Player pour que ce dernier puissent le faire fonctionner. Or, sous Windows 7 ceci n’est pas vrai. En raison de certains changements au niveau de la lecture des codecs dans Windows Media Player 12, les codecs DivX ne s’utilisent pas. Dans ce cas, ce produit ne marchera que dans le DivX Player.

Q : Est-ce que WOW HD prend en charge la lecture de 5.1 canaux ?

R : WOW HD DivX Edition est conçu à être un produit de son stéréo. Pour les fichiers avec son 5.1, le logiciel effectue un downmixage du son au mode stéréo. Dans le cas des hautparleurs d’un PC portable, ceci aide à consolider le son aux deux seuls hautparleurs. Si vous avez un système de hautparleurs 5.1, vous n’entendrez les sons qu’en mode stéréo.

Q : Si j’ai déjà installé un autre produit SRS (p.e. : iWOW, SAS, PremiumSound), est-ce que je pourrai toujours utiliser le produit WOW HD ?

R : Oui. WOW HD DivX Edition étant installé en tant que carte son virtuelle, vous pourrez l’utiliser en conjonction avec d’autres produits SRS. Pourtant, il n’est pas recommandé que vous exécutiez simultanément plusieurs produits de la technologie SRS. Si vous avez déjà d’autres suites son SRS, il se peut qu’elles offrent plus de fonctionnalité que le produit WOW HD DivX Edition toute seule.

Q : J’ai acheté WOW HD DivX Edition. Est-ce que je peux l’installer sur plusieurs ordinateurs ?

R : Non. Le produit se vend avec une licence pour un seul ordinateur. Il ne peut être installé que sur un ordinateur.

Q : Et si je dois réinstaller mon système d’exploitation Windows et WOW HD… ?

R : Une fois le produit activé, il est licencié spécifiquement à votre ordinateur. Vous pourrez réinstaller le logiciel comme vous l’aviez fait auparavant et saisir ensuite le code d’activation pour le réactiver.

Q : Où puis-je trouver une réponse à d’autres questions concernant SRS WOW HD DivX Edition ?

R : Vous pouvez contacter le service clientèle de SRS WOW ici

Q : Comment puis-je demander un remboursement pour SRS WOW DivX Edition ?

R : Pour des questions sur l’achat de votre produit ou pour des remboursements, veuillez contacter notre fournisseur d’e-Commerce ici

Q : Après avoir mis à jour mon logiciel DivX au DivX Plus Player, version 8, SRS WOW DivX Edition ne fonctionne plus. Pourquoi ?

R : SRS WOW DivX Edition ne dispose actuellement pas d'une fonction de mise à jour automatisée suite à la sortie du DivX Plus Player. Vous aurez donc besoin de vérifier manuellement que vous avez installé la toute dernière version de SRS WOW. Vous pourrez téléchargez la dernière version ici.