L'outil de diagnostique DivX

Trouver des informations diagnostiques sur un système Windows avec l'outil DivX Diagnostics

Si vous rencontrez des difficultés techniques en utilisant la suite logicielle DivX pour Windows, des simples informations diagnostiques pourront faciliter votre demande d'assistance technnique à l'équipe DivX. Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir ces informations et les envoyer à DivX.

Cliquez ici pour télécharger le DivX Diagnostics Tool.

Cet outil démarrera en fait le 'DXDiag' (Diagnostique DirectX) et l'utilité de Renseignements de Système 32 de Microsoft (MSInfo32) et en sortira les fichiers d'analyse dxdiag.txt et msinfo32.txt dans un dossier appelé "DivX Diagnostics" sur le bureau de votre ordinateur.

NOTEZ : Si vous êtes sous Windows Vista, vous aurez besoin de sauvegarder le fichier .exe de cet outil et de l’exécuter en Mode de compatibilité avec Windows XP (à travers la fonction de clic droit). Pour le faire sous Windows 7, ouvrez la fonction Exécuter de Windows et tapez « dxdiag » dans l'espace prévu à cet effet ; cliquez sur OK. Ceci ouvrira la fenêtre DirecX Diagnostic. CLiquez sur le bouton « Sauvegarder toutes les informations ». Un fichier nommé dxdiag.txt sera créé sur votre Burea.

Tout ce que vous aurez ensuite à faire, c'est d'envoyer les deux fichiers en pièce jointe à votre ticket d'assistance technique de l'intérieur de votre compte DivX Support à http://support.divx.com. Utilisez s'il vous plaît l'onglet 'Poser une Question' après avoir rempli le formulaire avec tous les détails nécessaires.

Cela rendra beaucoup plus facile notre tâche de trouver une solution à votre problème, nous permettant donc de vous aider plus efficacement.