Em 28 de dezembro de 2012, DivX terminará suporte ativo para DivX 8.x for Windows e DivX 7.x for Mac e DivX Author. O suporte ativo inclui o fornecimento de novas correções, patches ou desenvolvimento DivX para questões e / ou bugs dentro do DivX 8.x for Windows e DivX 7.x for Mac e DivX Author. Isso permite DivX concentrar recursos na melhoria de novos produtos e versões, bem como proporcionar um melhor suporte para esses novos produtos.
Apoio limitado passivo continuará a estar disponível para DivX 8.x for Windows e para DivX 7.x for Mac e DivX Author na forma de uma página de informações e base de conhecimento existente. Esta página de informações incluirá materiais de apoio existentes, tais como correções / patches / soluções que temos disponível antes da data 28 de dezembro de 2012. O apoio passivo não inclui novas correções, patches e desenvolvimento de quaisquer novas modificações para o seu DivX 8.x for Windows e DivX 7.x for Mac e DivX Author software licenciado. Apoio passivo não incluem suporte direto da equipe de suporte DivX com perguntas DivX 8.x for Windows e para DivX 7.x for Mac e DivX Author. Documentos de apoio existentes e FAQs continuarão a estar disponível através do portal de suporte DivX em DivX.com. Vamos continuar a hospedar how-to(s), soluções de problemas e documentação existente para pesquisas autônomas de soluções e respostas.
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