O que fazer quando você recebe mensagens de erro com o DivX Converter
Para podermos te ajudar melhor, precisamos de mais informações sobre o seu vídeo e sistema operacional antes de nos contactar através do 'Faça uma pergunta a equipe de suporte' link
- Fixe o DxDiag.txt para sua pergunta:
- Clique em Iniciar -> Executar e digite dxdiag. Na janela seguinte, clique em "Salvar Como”, e adicione o seu nome no arquivo .txt (ou seja, dxdiagJohnDoe.txt)
- Anexe uma captura de tela da mensagem de erro para sua pergunta:
- você pode capturar a sua tela pressionando a tecla "Print Screen" em seu teclado e colar no aplicativo Paint
- Para os seguintes formatos de vídeo (. AVI,. WMV,. DivX,. MPG,. VOB, e . MPEG), entre alguns outros, nós sugerimos baixar o aplicativo GSpot do site www.headbands.com/gspot e abrir o arquivo de vídeo com ele.
- Por favor consulte as seguintes FAQ para saber como usar o GSpot: DivX and GPOT FAQ (você pode ignorar este passo se você upload o seu vídeo para nosso FTP)
- Para os seguintes formatos de vídeo (. MKV,. MP4,. DivX,. MOV,. TS e. VOB) entre alguns outros, nós sugerimos para baixar o aplicativo de MediaInfo http://mediainfo.sourceforge.net/en e abra o arquivo de vídeo com ele.
- Por favor consulte as seguintes FAQ para saber como usar o MediaInfo Como usar MediaInfo (você pode ignorar este passo se você upload o seu vídeo para nosso FTP)
Finalmente, use as informações da conta de FTP para o upload do seu vídeoo: (use o Internet Explorer para este upload)
Server: http://ftp-west.divxllc.com:8080/WebInterface/login.html
Username: divxsupport
Password: gT6uch2
Isto será de grande ajuda para nós e ajudará a elaborar uma resolução. Entraremos em contato após receber suas informações.
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