DivX Playerに「ネットワークで技術的な問題が発生しています」エラーメッセージが表示される

ネットワークのトラブルを示すエラーメッセージが表示されたり、接続のトラブルが原因でDivX Playerからアカウントに接続できない、または新規アカウントが作成できない場合は、ご利用中のネットワーク構成のセキュリティ設定が問題になっている可能性があります。

たとえコンピューターがインターネットに接続できていたとしても、DivX Player自体にインターネットへのアクセスが許可されていなければなりません。これはDivX Playerアカウントにおいて、DivX VODの視聴権限を弊社のデータベースと照合し、認証を行わなければならないからです。

ご利用中のコンピューターにインストールされているセキュリティプログラムの設定をチェックし、DivXPlayer.exeが規制の対象外に指定されていることを確認します。

また、ポート別の例外設定を調整し、ポート80および443を使ったDivX PlayerからのTCP送信を許可するように設定する方法もあります。

この設定はオペレーティングシステム標準のファイアウォールだけでなく、サードパーティー製セキュリティソフトウェアのファイアウォールに対しても行うようにします。

WindowsおよびMacオペレーティングシステムの設定手順について詳しくは、MicrosoftまたはAppleのWebサイトのサポート記事を参照し、ご利用中のオペレーティングシステムのバージョンにあった方法を調べることをお奨めします。

サードパーティー製ソフトウェアまたはルーターのセキュリティ設定について詳しくは、各メーカーにお問い合わせください。

DivX Playerや上記のポートを規制の対象外に設定しても、依然として接続の問題が解消できない場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡を取り、インターネットアクセスを必要とするソフトウェアアプリケーションに関して、何らかの規制が行われていないかどうかを確認してください。

インターネットサービスプロバイダーから提供されたモデムを使用している場合は、当該機器独自のファイアウォールに、DivX Playerの接続許可が必要なファイアウォールが組み込まれていないかどうかを確認してください。

また、ご利用の環境がプロキシサーバーの通過を必要としていないかも確認してください。このような環境ではDivX VODシステムがブロックされてしまいます。

ローカルエリアネットワーク（LAN）経由でインターネットにアクセスしている環境（企業や学校など）では、システム管理者に連絡を取り、DivX Playerがインターネットに接続することを妨げるネットワークファイアウォールが設置されていないかどうかを確認してください。

ホームネットワークを構築している場合は、無線インターネット接続が用いられているか、複数のコンピューターがインターネット接続を共有するようになっており、ルーターにもファイアウォールが装備されていることがあります

ご利用中のルーターのファイアウォール設定において、DivX Playerの接続が許可されているかどうかも確認するようにしてください。

DivX Playerからインターネットにアクセスできるように設定しているにもかかわらず、依然として接続できない場合は、DivXサポートにお問い合わせください。