Erreur Code 8 pour DivX Converter 8

Diagnostiquer les messages d’erreur dans DivX Converter pour Windows 

Afin que nous puissions investiguer des problèmes de message d’erreur dans le DivX Converter pour Windows, il nous faudra quelques informations de votre part avant que vous nous contacter avec le formulaire « Poser une question au service clientèle ».

• Envoyer en pièce jointe avec votre question le DXDiag.txt :
  • Cliquer sur Démarrer > Exécuter et écrivez « dxdiag » dans l’espace offert. Cliquer sur OK. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquer sur le bouton « Enregistrer toutes les informations » et ajouter votre identifiant au fichier .txt (p. ex. : dxdiagJohnDoe.txt)
• Envoyer en pièce jointe avec votre question une capture d’écran du message d’erreur :
  • Pour prendre une capture d’écran, cliquer sur la touche Imp (Imprimer) de votre clavier. Ouvrir alors l’application Paint de Windows et coller l’image à un nouveau document. Enregistrer l’image sous un fichier JPEG
• Pour les formats vidéo AVI, WMV, DivX, MPG, VOB et MPEG, parmi d’autres, télécharger l’application GSpot de htttp://headbands.com/gspot et ouvrir la vidéo là-dedans.
  • Veuillez faire référence à la FAQ sur GSpot pour savoir comment l’utiliser : https://support.divx.com/hc/fr/articles/360002224354-Diagnostiquer-les-problèmes-lecture-avec-le-lecteur-de-médias-DivX 

• (NOTEZ : Vous pouvez passer cette étape si vous envoyer votre fichier vidéo par FTP)

• Pour les formats vidéo MKV, MP4, DivX, MOV, TS et VOB, parmi d’autres, télécharger l’application MediaInfo de http://mediainfo.sourceforge.net/fr
  • Veuillez faire référence à la FAQ sur MediaInfo pour savoir comment l’utiliser : https://support.divx.com/hc/fr/articles/360002229813-Comment-obtenir-des-informations-sur-nles-fichiers-MKV-ou-d-autres-formats-

(NOTEZ : Vous pouvez passer cette étape si vous envoyer votre fichier vidéo par

Finalement, utiliser le serveur FTP pour nous envoyer votre fichier vidéo (pour ce faire, utiliser Internet Explorer ou un logiciel de transfert FTP). Voici les données du serveur :

Serveur : http://ftp-west.divxllc.com:8080/WebInterface/login.html

Nom d’utilisateur : divxsupport
Mot de passe : gT6uch2y

NOTEZ : N’oubliez pas à nous indiquer dans votre question le nom du fichier que vous envoyez par FTP !

Tout ceci nous aidera énormément à diagnostiquer l’erreur que vous rencontrez. Nous vous répondrons lors du reçu de vos