Eher Du uns zum Anaylsieren des Problems per Support-Ticket unter " 'Ask a Question'" kontaktierst:
1. Erstelle eine DXDIAG-Analyse und hänge das Ergebnis Deiner Anfrage an:
Klicke auf START > AUSFÜHREN und tippe DXDIAG ein. Im folgenden Fenster wähle "Alle Informationen speichern" und füge Deinen Namen zum Dateinamen hinzu (z.B. mustermanndxdiag.txt)
2. Hänge bitte einen Screenshot der Fehlermeldung an.
Einen Screenshot (Abbildung des Bildschirms) erstellst Du mit der Taste "Druck/S-Abf" auf der Tastatur. Danach öffne MS Paint und füge das Bild aus der Zwischenablage per Strg+V ein. Speichere das Bild ab und hänge es Deiner Anfrage an.
3. Betrifft das Problem Dateien in einem der folgenden Formate - .AVI, .WMV, .DivX, .MPG, .VOB, und .MPEG - so empfehlen wir zunächst, eine Analyse mit dem Tool namens GSpot durchzuführen - den Download findest Du unter www.headbands.com/gspot.
Folgende Anleitung (Englisch) zeit, wie GSpot eingesetzt wird (dieser Schritt ist unwichtig, wenn Du Dein Video hochladen wirst).
4. Geht es um Dateien in einem der folgenden Formate - .MKV, .MP4, .DivX, .MOV, .TS, und .VOB - so empfehlen wir zunächst, eine Analyse mit dem Tool namens Mediainfo durchzuführen - den Download findest Du unter http://mediainfo.sourceforge.net/en.
Folgende Anleitung (Englisch) zeit, wie Mediainfo eingesetzt wird. (dieser Schritt ist unwichtig, wenn Du Dein Video hochladen wirst).
Anschliesslich benutze bitte die folgende FTP-Zugangsinfo, um Deine Videodatei auf unseren Testserver hochzuladen (benutze bitte Internet Explorer)
http://ftp-west.divxllc.com:8080/WebInterface/login.html
Username: divxsupport
Password: gT6uch2y
Dies wird uns eine Hilfe beim Analysieren des Problems sein. Wir werden Dich nach Erhalt Deiner Daten kontaktieren.
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Dateiformat dieser Datei nicht unterstützt wird. Falls Du nicht weisst, welches Dateiformat es ist, kannst Du dies mithilfe von MediaInfo oder GSpot, wie oben beschrieben, herausfinden.
Fehler 24 bedeutet, dass das Videostream der Datei von DivX Converter nicht unterstützt wird. Falls Du nicht weisst, welches Dateiformat es ist, kannst Du dies mithilfe von MediaInfo oder GSpot, wie oben beschrieben, herausfinden.
Fehler 25 bedeutet, dass Audiostream der Dateivon DivX Converter nicht unterstützt wird. Falls Du nicht weisst, welches Dateiformat es ist, kannst Du dies mithilfe von MediaInfo oder GSpot, wie oben beschrieben, herausfinden.
Datei hat eine variable Framerate, was von DivX Converter nicht unterstützt wird. DivX Converter kann eine solche Datei nicht verarbeiten.
Fehler 27
Fehler 27 bedeutet, dass die Datei eine DRM-Verschlüsselung aufweist (Kopierschutz). DivX Converter kann solche Dateien nicht konvertieren.
Zeigt, dass in dem Dateinamen oder in dem Pfad, der zu der Datei führt, Sonderzeichen enthalten sind (z.B., $, &, " usw.
Nach dem Umbenennen dürfte das Problem behoben sein.
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